1. GELTUNGSBEREICH:

1. Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Käufer und Misk ar Rayhan Suisse.

2. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS:

2.1 Indem der Kunde eine Bestellung bezahlt, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit Misk ar Rayhan Suisse ab. Durch die Annahme dieses Angebots seitens Misk ar Rayhan Suisse, wird die Bestellung vorbereitet und zur Versendung freigegeben.

Mit der Bezahlung akzeptiert der Kunde unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und erklärt sich damit einverstanden, dass er die AGB gelesen und verstanden hat. Der Kaufvertrag kommt hiermit zustande, und die Bestellung wird innerhalb von 24-36 Stunden in der Schweiz für den Versand vorbereitet und verschickt, sofern nicht mit dem Kunden eine abweichende Vereinbarung über das Versanddatum getroffen wurde.

2.2 Dem Käufer hat selbst zu vergewissern, dass die uns angegebene Lieferadresse richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen.

3. LIEFERUNG UND LIEFERDAUER
3.1 Nach Zahlungseingang wird jede Bestellung innerhalb von 24-36 Stunden versandfertig gemacht und verschickt, sofern nicht mit dem Kunden eine abweichende Vereinbarung über das Versanddatum getroffen wurde.

3.2 Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die Lieferdauer in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage innerhalb der Schweiz. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und für die wir keine Haftung übernehmen. Siehe 6.4.1.

3.3 Bei Auswahl einer Versandoption ohne Sendungsverfolgung akzeptiert der Kunde, dass wir keine Informationen über den aktuellen Standort des Produkts zur Verfügung stellen können. In diesem Fall stellen wir lediglich einen Nachweis des Kaufs des Versandstempels zur Verfügung.

4. WIDERRUFUNGS- UND RÜCKGABERECHT
4.1 Der Käufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren bzw. den Kaufvertrag zu widerrufen bevor die Bestellung an ihn abgeschickt wird.

4.2 Misk ar Rayhan Suisse behält sich das Recht vor, Kunden, die ihre Bestellungen mehrfach abändern, stornieren oder fiktive Bestellungen aufgeben, zu verweigern.

4.3 Das Rückgaberecht gilt nicht für hygienische Produkte wie Parfüms, Kosmetikartikel, Maskenzubehör und Ähnliches. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass wir keinen Umtausch dieser Produkte akzeptieren.

5. RESERVIERUNGEN:
5.1 Reservierungen sind nach Absprachen möglich und werden für einen Zeitraum von 14 Tagen ohne Anzahlung für den Käufer aufbewahrt. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden sie nach Ablauf dieser 14 Tage automatisch aufgelöst. Ausnahmen bei knappes Sortiment, diese werden nur für 7 Tage kostenlos aufbewahrt.

6.1. HAFTUNG: Bei Versandbeschädigung
6.1.1. Falls der Kunde festgestellt hat, dass die Ware beim Versand oder generell beim Öffnen des Paketes beschädigt wurde, ist er verpflichtet, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen – mit klar ersichtlichem Bildnachweis.

- Kunden aus der Schweiz müssen uns deutlich erkennbare Fotos der beschädigten Ware sowie der vollständigen Verpackung inkl. Füllmaterial übermitteln. Verschwommene oder unvollständige Nachweise werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich, wenn wir selbst eine Gutschrift vom jeweiligen Versanddienst erhalten

6.1.2. Versäumt der Kunde die Frist, entfällt dem Kunde das Recht zur Rückgabe und Misk ar Rayhan Suisse erhält das Recht, den Kaufpreis und einen Ersatz zu behalten und nicht bereitzustellen.

6.2. HAFTUNGAUSCHLUSS: Verlust während dem Transportweg des Versanddienstleisters
6.2.1. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister gilt alles, was versendet wurde, als Ihr eigenes Eigentum und Ihre Verantwortung. Misk ar Rayhan Suisse haftet nicht für Verluste, die während des Versandwegs des Versanddienstleisters auftreten. Die alleinige Haftung bei Verlust liegt beim Versanddienstleister, nämlich nur dann, wenn die Waren auf dem Transportweg verloren gehen oder nicht korrekt zugestellt werden (Beispiel: Vor die Haustür).

6.3. HAFTUNGAUSSCHLUSS: Verlust nach korrekten Zustellung
6.3.1. Jegliche Haftung für Verluste, Diebstähle und Missbräuche zugestellten Waren, welche dem Kunden im Zusammenhang mit dem Abholprozess entstehen, wird ausdrücklich ausgeschlossen.

6.3.2. Gemäß den Bestimmungen der Schweizerischen Post AG gilt das Ablegen von Paketen in den offenen Milchkasten oder das Ablagefach als korrekte Zustellung und schließt somit weitere Haftungen für Verluste nach einer korrekten Zustellung aus. Um private Schicksalsereignisse wie Diebstahl und Vandalismus zu vermeiden, empfehlen wir Kunden daher, Ihre Pakete frühzeitig abzuholen. Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, gegen eine Zusatzgebühr von 1.50 CHF ein Einschreiben mit Unterschrift zu wählen.

6.4. HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Lieferverzögerung des Versanddienstleisters
6.4.1. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Überlastung, Streiks oder andere unvorhergesehene Umstände beim Versanddienstleister verursacht werden.

6.5. KOSTEN FÜR NACHFORSCHUNGEN BEI VERLOREN PAKETEN
Sofern der Käufer eine Nachforschung wünscht, trägt er selbst die damit verbundenen Kosten. Diese muss im Voraus an unserer Bank versandt werden bevor wir eine Nachforschung beantragen.

6.6 KOSTEN FÜR FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNG, RÜCKSENDUNG UND ERNEUTE ZUSTELLUNG
Jeder Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die angegebene Adresse korrekt ist und er in der Lage ist, das Paket abzuholen. Sollte eine falsche Adresse oder ein falscher Name angegeben worden sein und das Paket zurückgeschickt werden muss, fallen zusätzliche Kosten für die Bearbeitung der fehlgeschlagenen Lieferung an. Diese Kosten müssen vom Kunden getragen werden, sofern der Fehler bei ihm liegt, und sind zusätzlich nebst den weiteren Kosten der der Neuzustellung zu entrichten.

Sollte der Kunde sich weigern, die entstandenen Kosten zu begleichen, verbleiben diese als offene Schulden.

7. ALLGEMEINE HAFTUNGSAUSCHLUSS UND EIGENVERANTWORTLICHE NUTZUNG UNSERER PRODUKTE
Jeder Verbraucher trägt die eigenverantwortliche Nutzung unserer Produkte. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler oder Fehlverhalten unserer Kunden.

8. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN UND VERSANDKOSTEN
8.1. Den Kunden bieten wir folgende Möglichkeiten, die Bestellung zu bezahlen:
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- Google Pay
- Klarna

8.2. Wir akzeptieren keine Zahlungen in Form von Bargeld, Bargeldversand per Post oder hinterlassenes Bargeld in unserem Briefkasten.

8.3 Bei einer Bestellung ab 49.- CHF erheben wir innerhalb der Schweiz keine Versandgebühr. Die Sendungen werden mit Sendungsverfolgung, jedoch ohne Unterschrift, versendet. Wünscht der Käufer eine Sendung mit Unterschrift wünscht, kann dies gegen eine Zusatzgebühr von 1.50 CHF gewählt werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wurden zuletzt am 18.02.2026 aktualisiert.

Bei Unklarheiten oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Eingetragen im Handelsregister: Zürich
Handelsregister-Nr.: CH-020.1.093.638-2
Umsatzsteueridentifikationsnummer UID : CHE-489.551.568

Allgemeinegeschäftsbedingungen